vcAcademy
Lernen Sie unsere Programme einfach und schnell zu bedienen. Holen Sie das Maximum aus der Anwendung heraus. Wir werden diesen Bereich in Zukunft immer weiter ausbauen.
Handbücher
Alle Informationen über die vcEuroFaktura erhalten Sie hier. Nach Themen und Menüstruktur sortiert finden Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen.
Support-Fall melden
Support-Fälle melden Sie bitte direkt per Email an uns. Es wäre gut, wenn Ihre Email neben einer ausführlichen Beschreibung auch ein oder zwei Screenshots enthält, die das Problem verdeutlichen. In vielen Fällen können wir dann schon erste Tipps geben.
Und eine Bitte: wenn Sie ein Problem haben, beginnen Sie mit einer neuen leeren Email mit einem erklärenden Betreff und antworten Sie bitte NICHT auf eine alte Email, wenn das Problem nichts damit zu tun hat. Unser Ticket-System hängt sonst die Email an einen alten Fall, der evtl. eine andere Priorität hatte und dann warten Sie evtl. länger als nötig auf eine Antwort.
Remote Support
Wir verwenden anydesk für die Durchführung von Remote-Sessions. Bitte laden sie die App aus unserem Download-Bereich für ihr Betriebssystem herunter. Mit dieser App können wir Sie dann gezielt unterstützen. Sie erhalten vor dem Termin unsere Termin-Telefon-Nr, unter der sie dann für den Termin anrufen können.
Pro Kunden: Es empfiehlt sich diese App auf dem Client und auf dem Server zu installieren.